Станет ли Muse «моментом ChatGPT» для Meta?

Менее чем через две недели после запуска личный ИИ-агент Muse от Meta (META.O) вырвался на первое место в американском App Store. По данным Sensor Tower, с момента выпуска 8 сентября загрузка приложения Muse составила более 2,5 млн раз; внутренние данные Meta, полученные изданием The Information, показывают, что примерно через неделю после запуска приложение использовали более полумиллиона человек, при этом число активных пользователей в день превысило 250 тыс., а совокупное количество отправленных команд составило более 2 млн.

Реакция финансового рынка оказалась не менее резкой. Получив множество положительных отзывов, Muse стал катализатором роста акций Meta: в понедельник они подскочили на 11% за один торговый день, установив рекорд самого крупного однодневного повышения с апреля 2025 года; с начала сентября суммарный прирост составил почти 30%. Приложение на базе ИИ, запущенное менее чем за полмесяца, уже начало менять динамику роста пользовательской базы, рыночных оценок и конкурентных нарративов в ряде отраслей.

Вопрос заключается в том: станет ли это кратковременной вспышкой популярности или истинным «моментом ChatGPT» для Meta?

От чат-бота к «выполнению задач за вас»

Ключевое отличие Muse заключается не только в возможностях базовой модели, но и в переходе ИИ от простого ответа на вопросы к непосредственному выполнению задач.

Пользователи могут поручить Muse поиском и бронированием путешествий, поиском скидок, совершением звонков, отправкой писем, заполнением веб-форм, сортировкой входящих сообщений и урегулированием конфликтов в расписании. Система также способна интегрироваться с сервисами вроде Gmail, календарями Apple и Google, OpenTable, а на основе данных из экосистемы Meta, таких как Facebook Marketplace и Instagram, выполнять персонализированные задачи.

Именно по этой причине Muse может ознаменовать собой тот самый «момент ChatGPT». Если в конце 2022 года именно ChatGPT впервые позволил широкому кругу обычных пользователей напрямую оценить ценность генеративного ИИ, то Muse пытается реализовать следующий шаг, превращая ИИ-агентов, которые ранее использовались преимущественно разработчиками и техноэнтузиастами, в часть повседневной жизни массовых потребителей.

Ранние данные поддерживают эту возможность. В сопоставимые периоды после запуска совокупное число загрузок Muse в США временно превышало показатели ChatGPT, Claude и Grok. Аналитик JPMorgan Doug Anmuth полагает, что Muse имеет потенциал стать одним из самых используемых потребительских приложений на базе ИИ после ChatGPT.

Meta обладает дополнительными преимущества, которые трудно воспроизвести независимым стартапам в сфере ИИ. Аудиторий в миллиарды пользователей владеют платформы Facebook, Instagram и WhatsApp, причем помимо самостоятельного приложения Muse уже интегрирован в мессенджер WhatsApp. Чем глубже ИИ-агент погружается в электронную почту, календари, контакты, социальные связи и потребительские данные, тем выше становится его персонализированная ценность, а Meta уже располагает огромным массивом данных о пользовательских связях и контенте.

Muse начинает влиять на отрасли за пределами сферы ИИ

Рынок уже начал отражать в ценах ожидание того, что ИИ-агенты способны изменить точку входа для потребителей.

После объявления о партнерстве Muse с компаниями вроде PayPal и Plaid во вторник сектор финансов индекса S&P 500 снизился на 2%, акции Charles Schwab и LPL Financial упали более чем на 6%, а крупные банки, такие как JPMorgan и Bank of America, также продемонстрировали заметное снижение котировок.

Инвесторы опасаются, что если ИИ-агенты смогут круглосуточно помогать пользователям переводить средства, управлять свободными наличными, применять налоговые стратегии и сравнивать финансовые продукты, некоторые банковские услуги, зависящие от клиентской лояльности, остатков средств на счетах и комиссий за ручное обслуживание, могут оказаться под ударом.

Однако вопрос о реальной реализации этих возможностей по-прежнему упирается в решения сторонних платформ. Недавно Amazon заблокировал доступ Muse к своему сайту для покупок, заявив, что не предоставлял Meta соответствующих разрешений. Тем временем Shopify решила сотрудничать с Meta, позволяя Muse оформлять заказы от имени пользователей.

Это обнажает фундаментальное противоречие в коммерциализации ИИ-агентов: техническая возможность доступа к сайтам вовсе не означает готовность платформ открывать эти двери. Если ИИ-агенты сократят количество случаев, когда потребители самостоятельно просматривают товары и кликают по рекламе, платформы с крупной рекламной деятельностью, вероятно, не захотят передавать точки входа для пользователей сторонним агентам.

Главный риск по-прежнему кроется в доверии и конкуренции

Чем полезнее становится Muse, тем больше прав и доступов необходимо предоставить пользователям. Согласно опросу Oppenheimer, лишь 8% потребителей в США готовы передать свои пароли Meta, тогда как доля тех, кто готов доверять Google, достигает 30%.

Reuters также сообщает, что Meta тестирует в Muse функцию «человеческого консьержа», при которой отдельные звонки, инициированные ИИ-агентом, обрабатываются внешними операторами. Некоторые сотрудники Meta обеспокоены тем, что пользователи могут случайно раскрыть конфиденциальные данные сотрудникам колл-центра. Представители Meta заявили, что данная функция находится на стадии тестирования и будет запущена официально лишь после внедрения надлежащих механизмов безопасности, защиты приватности и прозрачного информирования.

Окошко возможностей для сохранения лидерства тоже не будет открыто долго. Аналитики Уолл-стрит прогнозируют, что OpenAI и Google выпустят похожие потребительские ИИ-агенты, причем внутри самой OpenAI уже обсуждается создание личного помощника на базе ИИ специально для борьбы с Muse. Как только функции выполнения задач, управления браузером и интеграции личных данных будут быстро скопированы конкурентами, текущее преимущество Muse первого выхода на рынок может стремительно сократиться.

Вопрос коммерциализации также остается без подтверждения. В настоящее время Muse предлагает бесплатную версию, а также платные тарифы стоимостью 20 и 100 долларов в месяц. Аналитик Bank of America Justin Post считает, что доходы от рекламы, подписок и торговых комиссий до 2028 года вряд ли станут значительными. Крупная финансовая группа США Truist, напротив, прогнозирует, что к 2030 году Muse может принести Meta дополнительные 28,5 млрд долларов выручки.

Muse уже доказал, что обычные потребители могут быть готовы использовать ИИ-агентов, способных реально действовать, а не просто общаться с искусственным интеллектом. Однако настоящий «момент ChatGPT» не определяется рейтингами загрузок. Meta предстоит доказать, что пользователи будут на постоянной основе передавать Muse рутинные высокоинтенсивные задачи — работу с почтой, календарем, шопингом и финансами — и готовы непрерывно предоставлять ему достаточные права доступа.

Две недели вполне достаточно, чтобы доказать: Muse — это не невостребованный эксперимент в области ИИ. Сможется ли ему стать дверью в платформу вычислений следующего поколения для Meta, покажут только прошедшие первые эмоции и проверка того, сформируются ли устойчивые привычки использования.