Беседа с CEO Bitget Wallet: кошелёк — это не точка входа, а «ров» — псевдопроблема

От интернет-предпринимателя до руководителя Web3-компании, профессиональная траектория Кэрри, CEO Bitget Wallet, отражает динамику развития китайского интернета.

После пережив волны ПК-интернета и мобильного интернета, почему этот опытный специалист с 15-летним стажем в индустрии в итоге решил выйти на рынок Web3? В условиях острой конкуренции на рынке криптокошельков как Кэрри удается вывести Bitget Wallet в лидеры?

В этом глубоком интервью Кэрри поделился этапами своей карьеры, а также подробно изложил свои размышления об индустрии и продуктах, впервые системно объяснив стратегические соображения за обновлением бренда Bitget Wallet. Видение «Crypto for Everyone» основано на глубоком анализе потребностей пользователей и трендов отрасли. По его мнению, по-настоящему ориентированная на будущее Web3-продукция — это не сложные инструменты для избранных, а неотъемлемая часть повседневной жизни каждого.

Ключевые моменты беседы

Главная черта мышления основателя — отсутствие жалоб. Вы основатель: все могут сетовать на плохой рынок, команду или продукт, но основатель не имеет права на жалобы, так как он является первопричиной всех проблем.

Нет ничего такого, как глобализация, есть только локализация. Суть локализации заключается в том, чтобы привлекать местных специалистов для решения местных задач.

Не следует навешивать на продукт ярлыки вроде «мне нужен минимализм» или «мне нужна сдержанность». Уровень сложности определяется не количеством функций, а тем, навязывается ли пользователю лишнее вмешательство.

Хороший продукт должен опираться на потребности пользователей, позволяя им самостоятельно находить нужное и пользоваться интерфейсом интуитивно, а не оцениваться метриками «простой/сложный».

Стирание границ между децентрализованными и централизованными биржами в вопросах ликвидности является крупным трендом.

Так называемые «билет на корабль» или «ров с водой» (барьеры для входа) на самом деле являются лишь субъективными иллюзиями. Когда кто-то думает о них, он по сути спрашивает себя: «Могу ли я расслабиться и лежать на диване?» Я считаю, что эта отрасль еще находится на ранней стадии, как и весь мобильный интернет, поэтому возможности расслабиться здесь нет. Если бы Douyin расслабился, WeChat Channels стремительно взлетели бы; если бы Meituan ослабил бдительность, JD.com немедленно ворвался бы в доставку еды. Никто не смеет опускать руки. Достаточно одного промаха, чтобы отстать, причем даже у самых крупных компаний.

Ниже представлен полный текст статьи, частично отредактированный:

Ветеран интернет-индустрии выходит на рынок Web3

TechFlow: Расскажите немного о себе, Кэрри. Как вы пришли в индустрию криптовалют?

Кэрри:

Всем привет, я Кэрри, CEO Bitget Wallet.

С момента окончания университета я посвятил себя интернет-индустрии. С 2012 по 2019 год я последовательно занимался стартапами в сфере мобильного интернета. Также я работал руководителем продуктовых направлений в крупных интернет-компаниях.

Еще во время собственных стартапов я знакомился с криптоиндустрией, но глубоко в нее не погружался. Только летом 2021 года, во время сезона DeFi Summer, я начал серьезно следить за отраслью Web3. Во второй половине 2021 года меня пригласили выступить продуктовым консультантом у создателей BitKeep (позже ребрендингованных в Bitget Wallet), а после его ухода в 2022 году я занял пост CEO и по сей день отвечаю за развитие Bitget Wallet.

TechFlow: Ваша карьера всегда вращалась вокруг интернета. Как вы считаете, в чем основные различия между традиционным мобильным интернетом и отраслью Web3?

Кэрри:

Мой опыт работы в ByteDance в 2020 году позволил мне глубоко понять механизмы функционирования крупных корпораций. Интернет-гиганты того времени уже достигли высокого уровня зрелости и обладали отлаженной поддержкой, включая профильные отделы анализа данных, роста бизнеса и коммерческой аналитики. Каждое направление работало в жестких рамках с четкими критериями оценки и таймлайнами, и хотя такой стандартизированный подход обеспечивал эффективность, он в той или иной степени ограничивал пространство для инноваций.

Индустрия превратилась в поле битвы гигантов — ByteDance запускает e-commerce в ответ Alibaba, Tencent развивает видеохостинги, чтобы тягаться с Douyin, и пространство для новых идей становится все меньше.

Интернет после 2020 года потерял новизну: осталась лишь кровопролитная борьба нескольких гигантов, напоминающая бессмысленное украшательство.

На фоне этого Web3 кажется совершенно иным. Здесь постоянно появляются новые направления: от кошельков AA и MPC до решений Layer2 и ZK rollup, непрерывно возникают новые концепции и технологии. Несмотря на наличие рыночного шума, индустрия действительно обладает устойчивым инновационным потенциалом. Любой новый проект может внезапно взлететь благодаря отсутствию жестких барьеров, и такая среда возможностей очень притягательна.

Возьмем те же pump.fun или gmgn: они могли появиться и занять значимую долю рынка всего за полгода или год. Здесь нет классового расслоения, сохраняется множество новых возможностей, и каждый проект сохраняет шанс на успех в любой момент.

Тем не менее, бизнес криптокошельков в сфере Web3 имеет много общего с традиционным интернетом. Нам также нужно разрабатывать приложения, отслеживать рост аудитории и работать над удержанием пользователей, при этом около 80% методов интернет-маркетинга применимы напрямую. Это делает кошельки и биржи наиболее близкими к классическому интернету форматами в Web3. Данная особенность позволяет нам максимально использовать прошлый опыт, одновременно исследуя возможности для инноваций в новой среде.

TechFlow: Сейчас в интернете популярен термин «режим основателя». Будучи наемным менеджером, в чем, по вашему мнению, заключается ваше преимущество перед компаниями, которые лично ведет их создатель?

Кэрри:

Я сам неоднократно становился основателем стартапов, и хотя этот продукт я создавал не с нуля, я всегда выполняю свои обязанности, руководствуясь мышлением учредителя. Такое отношение продиктовано моей ответственностью за собственный жизненный путь: выбрав дорогу, нужно действовать на пределе возможностей. Суть мышления основателя, на мой взгляд, сводится к отсутствию жалоб. Поэтому я всегда думаю в плоскости решения проблем, концентрируясь на рынке, бизнес-процессах, видении компании и долгосрочных ценностях, сохраняя стратегическое мышление и избегая сиюминутных эмоций. Только так можно непрерывно двигать бизнес вперед.

На ум приходят несколько отличий в подходе. Во-первых, опыт работы в корпорациях помог мне накопить управленческие навыки. Например, в нашей небольшой команде из более чем ста человек я внедрил практики ByteDance, делающие упор на прозрачность данных. У каждого направления есть собственная аналитика, бот Lark автоматически публикует показатели в чатах, что позволяет всем участникам видеть метрики, понимать результаты работы и контекст принятых решений. В ByteDance эта философия называется «Context»: давать рядовым сотрудникам всю необходимую базу для самостоятельного принятия решений вместо многоступенчатой передачи приказов сверху.

Во-вторых, я сохраняю прямой контакт с деталями продукта и изменениями в отрасли. Каждый день я трачу от двух до трех часов на использование нашего собственного приложения, совершая около пятидесяти транзакций через кошелек. Такой ежедневный опыт позволяет мне personally чувствовать продукт, не полагаясь исключительно на отчеты команды.

Поэтому «режим основателя» — это прежде всего ментальность. Если вы хотите ощущать смысл в работе, она необходима. И наоборот, установка в духе «просто сделать задачу» или «отработать за зарплату» быстро загоняет в ловушку жалоб.

История развития проверенного кошелька

TechFlow: Bitget Wallet вырос до текущего состояния шаг за шагом от BitKeep. Расскажите, пожалуйста, полную историю развития проекта.

Кэрри:

BitKeep был основан в мае 2018 года.

Настоящий рывок произошел летом 2021 года, во время сезона DeFi Summer: мы создали функциональные рейтинги и графики котировок для токенов Uniswap, что принесло проекту огромную популярность. Затем мы запустили агрегатор торговых пар и поддерживали высокую торговую активность в сетях Tron и BSC, достигая максимума объема торгов в один день свыше 600 миллионов долларов.

В настоящее время мы поддерживаем функцию кроссчейн-переводов более чем по двадцати публичным блокчейнам. Недавно мы добавили поддержку перспективных сетей Berachain, Sonic и Sui, непрерывно расширяя источники ликвидности для улучшения пользовательского опыта.

В период 2021–2022 годов Bitget инвестировал в BitKeep дважды. После ухода первоначального основателя я взял руководство командой на себя, а в 2023 году инициировал смену бренда на Bitget Wallet.

Решение о ребрендинге было принято в основном ради консолидации маркетинговых ресурсов: это позволило эффективнее выстраивать глобальный бренд, объединив Bitget (ориентированный на централизованные биржи) и прежний BitKeep (с фокусом на децентрализованные решения). Несмотря на объединение бренда, команды, бизнес-подразделения и структура владения остаются обособленными.

TechFlow: На данный момент какими результатами Bitget Wallet вы особенно гордитесь?

Кэрри:

С нашей точки зрения, ключевым показателем принадлежности к первому эшелону является количество активных пользователей, особенно объем привлеченной аудитории.

Если оглянуться на распределение сил в начале 2023 года, представители первого эшелона, такие как MetaMask, Trust Wallet и Coinbase Wallet, обычно фиксировали приток более 500 тысяч новых пользователей ежемесячно. Тогда мы вместе с TP и imToken находились во втором эшелоне, где месяц за месяцем приходилось около 200–300 тысяч регистраций. Несмотря на лидерские позиции внутри второго эшелона, разрыв с первым явно присутствовал.

За последний год мы довели показатель привлечения новых пользователей до уровня лидеров рынка. Возьмем февраль этого года: число зарегистрировавшихся выросло до третьего места в мире, уступая лишь Trust Wallet и Phantom, и обошло классические топовые кошельки, включая MetaMask. В данный момент наша глобальная аудитория превышает 80 миллионов человек, MAU составляет примерно 10 миллионов, а DAU держится в районе 1 миллиона.

Стратегические мотивы обновления бренда

TechFlow: Совсем недавно Bitget Wallet отметил важную веху — седьмую годовщину, совпавшую с полным обновлением бренда. Какие мысли стояли за переработкой визуального стиля и формулировкой ключевого девиза «Crypto for Everyone»? Как именно это видение воплощается в продуктовое планирование и дизайн функций, превращаясь в реальный опыт, ощутимый для пользователей?

Кэрри: Оглядываясь на семи летнюю историю развития, мы с гордостью отмечаем свой путь от базового инструмента для криптокошельков до универсальной платформы Web3, обслуживающей мировую аудиторию, численность которой превысила 80 миллионов человек. Текущее обновление бренда несет двойную ценность: с одной стороны, это демонстрация свежего внешнего вида наружу, с другой — четкое определение наших ключевых ценностей для внутренней культуры компании.

На уровне дизайна основным цветом стала современная бирюзово-синяя гамма, которая сохраняет деловой статус, присущий финтеху, одновременно повышая эмоциональную привязанность. Новый графический язык строится вокруг стрелок, символизирующих связь и движение вперед, что подчеркивает нашу верность принципам открытости и децентрализации.

Мы выдвинули концепцию «Crypto for Everyone», которая служит не просто лозунгом, а прогнозом дальнейшего развития отрасли: истинная ценность криптографии раскрывается не в обслуживании узкого круга гиков, а в интеграции технологий в повседневную жизнь большинства людей. Для реализации этой цели мы провели комплексное обновление продукта, сосредоточившись на четырех ключевых сценариях: торговля, управление активами, платежи и исследования, стремясь к тому, чтобы каждый мог взаимодействовать с платформой легко и безопасно.

В сфере торговли мы построили замкнутый цикл от обнаружения рыночных тенденций до исполнения ордеров в одно нажатие, интегрировав модуль Alpha для поиска финансовых сигналов и инструменты оценки проектов на базе искусственного интеллекта, что помогает пользователям оперативнее реагировать на возможности. Инновационная функция GetGas решает проблему нехватки комиссионных сборов (gas) у новичков.

В области управления капиталом мы не только подключили популярные протоколы DeFi, но и выпустили продукты с низким порогом входа, такие как Hold2Earn. Скоро запускаемый нативный хаб позволит еще больше снизить барьеры для участия.

Для платежных операций предусмотрены три метода: сканирование QR-кодов, оплата картой и покупки в маркетплейсах. Мы интегрировали гейтвей для мерчантов типа Padify и выпустили виртуальную карту Bitget Wallet Visa, превращая криптоактивы в реальную валюту для ежедневных трат.

Направление исследований включает агрегацию разнообразных DApp. Благодаря системе аккаунтов без Seed-фразы и надежным мерам безопасности пользователи получают возможность безопаснее и удобнее знакомиться со вселенной Web3.

Объединяющей идеей всех этих продуктов выступает один принцип — снижение порога входа и повышение юзабилити для приближения криптографических инструментов к реальным нуждам обычного человека. Мы убеждены: пока каждый не сможет интуитивно пользоваться продуктами Web3, наше видение «Crypto for Everyone» останется нереализованным.

TechFlow: Какова текущая конкурентная ситуация на рынке криптокошельков, по вашему мнению?

Кэрри:

Размытие границ между цепочечной и централизованной ликвидностью на биржах становится очевидным отраслевым трендом. Взять хотя бы Binance Alpha 2.0: площадки начали активно задействовать пулы ликвидности механики AMM. Подобные модели неизбежно зададут вектор развития всей индустрии.

Что касается конкуренции среди самих кошельков, вся сфера пока пребывает на крайне ранней стадии развития и не отличается зрелостью, уровень проникновения составляет менее 5%.

Мы рассматриваем эту гонку как марафон, а не как битву, решающую судьбу единовременным ударом. Внутри компании мы часто повторяем: «Уверенность в собственной неуязвимости зависит от нас самих, а победа обусловлена ошибками противника.» Наша задача — исключать собственные просчеты, а итоговый исход будет зависеть от того, допустят ли соперники фатальный брак. При отсутствии ошибок со стороны конкурентов противостояние затянется на долгие годы.

Оглядываясь назад, выбор в 2021 году стратегии разработки автономного приложения с акцентом на цепочечную торговлю оказался абсолютно верным решением.

Мы не ограничились только торговыми процессами, параллельно начав активное освоение направления PayFi. Сегодня очевидно, что на первый план в трейдинге выходят состязания в скорости и эффективности, тогда как платежами откроется следующий источник масштабного роста. В будущем наш фокус сместится на развитие потребительских кейсов, чтобы трансформировать кошелек в полноценную систему криптоплатежей.

TechFlow: В рамках такого марафона каковы ваши главные конкурентные преимущества?

Кэрри:

Наш фундаментальный принцип управления звучит так: стремиться к росту, предварительно гарантируя выход в ноль.

Такая способность к самофинансированию дает возможность вести длительную войну на рынке, не завися от субсидий или капитала инвесторов. На сегодняшний день мы выходим в прибыль каждый месяц, что гарантирует стабильность инвестиций в развитие и ограждает от рисков внезапного закрытия, характерных для некоторых проектов. Яркий пример: ZK DEX площадка одной известной биржи, над которой два года трудились 60 человек, могла быть прекращена в один миг из-за слов единственного руководителя.

В плане продуктовой стратегии мы не замыкаемся на изначальных моделях цепочечной торговли. Платежные операции определяются нами как ключевое будущее направление для кошельков, потому была реализована стратегия PayFi. Параллельно функционирование специальных инновационных групп поддерживает высокий уровень чувствительности к рыночным колебаниям, позволяя непрерывно внедрять эксперименты, опирающиеся на обратную связь от аудитории.

Глобализации не существует, есть только локализация

TechFlow: Как строится стратегия глобального масштабирования Bitget Wallet? Предусмотрены ли адаптивные подходы под разные рынки?

Кэрри:

Есть одна ключевая тезис: глобализация — это миф, существует исключительно локализация. Ее суть состоит в том, чтобы поручать местные задачи представителям данного региона, включая формирование комьюнити, PR-кампании и маркетинговые стратегии.

Функционал нашего продукта чрезвычайно широк: Swaps, управление доходностью, стейкинг, взаимодействие с DeFi, активности по раздачи аирдропов, стратегические модули Alpha и даже сервисы кредитования картами. Нельзя сразу выдавать пользователю весь перечень возможностей, иначе возникнет информационная перегрузка. Следовательно, приоритеты продвижения варьируются в зависимости от региона. Например, японская аудитория сильнее проявляет интерес к инструментам инвестирования, а в государствах с высокой волатильностью национальных валют криптоактивы чаще воспринимаются как средство сохранения стоимости.

Именно поэтому мы размещаем местные команды во всех регионах, которые отвечают за настройку операционных процессов, создание сообществ и проведение рекламных кампаний. Такие структуры тоньше чувствуют спрос и способны предлагать действенные рекомендации.

TechFlow: При выходе на международный рынок китайские интернет-продукты часто сталкиваются с проблемой несоответствия местному рынку. Со стороны продукта кажется, что внутренние пользователи предпочитают format «all in one» — громоздкие экосистемы вроде WeChat. Зарубежная аудитория предпочитает лаконичность. Какой у вас есть личный опыт в этом вопросе? Сталкивались ли вы с похожими сложностями при использовании Bitget Wallet иностранцами?

Кэрри:

У меня твердая позиция: нельзя навешивать ярлыки на продукты, например утверждать «мне нужен тотальный минимализм» или «требуется жесткая сдержанность».

Удачный интерфейс обязан исходить из нужд людей, давая возможность интуитивно находить и применять необходимый функционал.

Примером служит WeChat: его функции (например, красные конверты) органично вплетаются в конкретные ситуации использования и никогда не навязываются силой. Качество взаимодействия с пользователем там находится на высочайшем мировом уровне, сопоставимом с WhatsApp или иными аналогами. Главным ограничителем экспансии приложения стали вопросы маркетинговой тактики и геополитики, а не изъяны самого дизайна.

Этот случай напомнил мне споры времен зарождения смартфонов, когда Роберт Луо особо настаивал на «скевоморфизме». Первые версии iPhone действительно использовали этот стиль, однако позже общее течение свернуло в сторону «плоского» (flat) дизайна.

Бесконечные дебаты Роберта Луо вокруг этих концепций говорят об ограниченном понимании сути цифровых интерфейсов. Важны не декоративные ярлыки, а степень естественности потока информации: может ли потребитель интуитивно взаимодействовать с приложением без лишнего обучения. Вот главный стержень качественного UX/UI проектирования.

Соответственно, создавая международный софт, наша цель — обеспечить интуитивную понятность для любых регионов. Мы не слепо идем за шаблонами вроде «ультраминимализма»: главное достоинство простоты кроется в гладкости и естественности взаимодействия, а не в формальном урезании элементов.

TechFlow: Ранее вы отмечали схожесть кошельков и бирж с классическим веб-интерфейсом. Ориентируясь на волновые циклы развития мобайла, какую стадию ранней конкуренции мобильных платформ сегодня проходит криптокошелек? Что общего и что различного между этими эпохами?

Кэрри:

Действительно, нынешний уровень внедрения криптокошельков крайне мал, подобно ситуации в сети интернет конца 90-х или начала нулевых. Однако ошибочно предполагать мгновенный взрывной скачок показателей лишь на основе данной аналогии.

Свое положительное мнение об индустрии я базирую на реальных финансовых применениях криптовалют: международных переводах и обеспечении ликвидности в сегменте DeFi. Сегодня основной приоритет уделяется развитию PayFi.

Популярные сейчас криптокарты выполняют роль стартового двигателя, используя десятилетиями набранную сеть мерчантов Visa и Mastercard. Однако гораздо большей перспективой обладает прямой расчет Crypto-to-Crypto в обозримом будущем, где пользователи смогут самостоятельно управлять инвестициями, получать заработную плату в цифровой валюте или свободно конвертировать средства в фиат. Построение сквозной инфраструктурной цепи криптоплатежей сулит колоссальные перспективы в сферах денежных переводов и трансграничных коммерческих операций.

Кошельки не служат порталами, понятие «ров с водой» является ложной дилеммой

TechFlow: Вспомним эпоху мобильного интернета, когда велись ожесточенные споры о борьбе за трафик. Считалось, что именно благодаря WeChat Tencent первой получила доступ к мировой аудитории. Сегодня многие в секторе Web3 также называют кошельки аналогичными точками входа. Как вы смотрите на эту параллель? Исходя из неё, какие платформы уже успели завоевать право на лидерство?

Кэрри:

Я категорически не согласен с данным подходом.

Многие утверждают, что кошельки открывают двери в новую среду, но я вижу иначе. WeChat смог стать главным порталом исключительно благодаря охватывающему проценту населения и мощной социологической синергии. Кошельки лишены обоих факторов: ни масштаба покрытия, ни сетевого эффекта — сама архитектура учетных записей в Web3 изначально интероперабельна, а затраты на перенос данных минимальны.

Знаменитые «билеты на корабль» или «укрепления» существуют лишь в сознании участников рынка.

Примерно в 2020 году, находясь на работе в ByteDance, я стал свидетелем очередного корпоративного собрания, которое происходило каждые пару месяцев. Один из присутствующих задал Цзэнь Даню вопрос: «Социальные связи защищают Tencent, e-commerce опирается на Alipay, в чем тогда стратегический буфер ByteDance?»

Ответ господина Цзэня остался в памяти предельно четко: «Метафора ровов с водой давно устарела. Эпоха мобайла, да и текущая атмосфера беспрецедентного соперничества, не позволяют хранить какие-либо абсолютные барьеры.»

Даже гигантский буфер Alibaba рухнул перед лицом успешных атак Pinduoduo, а колоссальный запас прочности Tencent, по крайней мере до формирования отдельного видеохостинга WeChat Channels, демонстрировал регулярное сокращение времени экранов, отвоеванных Douyin.

Какая же защита? Он ответил, что настоящий щит заключается в наличии жестких соперников уровня Kuaishou: именно страх перед ними заставляет не расслабляться и изо всех сил бежать вперед.

Как только в голове возникают фантазии о «билетах» или «укреплениях», человек по сути задается вопросом о легком существовании. Но ни в крипто-, ни в целом в мобильном сегменте шансов отключиться на автопилоте не имеется. Стоит ослабить внимание, как конкуренты мгновенно перехватят инициативу.

TechFlow: Ожидается ли концентрация рынка и сценарий «побеждает самый сильный» в будущем, когда жизнеспособными останутся лишь единицы лидеров?

Кэрри:

Согласно законам экономики, зрелая ниша неизбежно сгруппируется вокруг лидеров, оставляя место двум или трем доминирующим игрокам: первая компания захватит 50–60%, а остальные разделят около 30%. Эта картина уже проявляется в сфере криптобирж.

Однако пока невозможно заметить подобного сжатия в категории кошельков, что подтверждает раннюю стадию существования направления. Более того, предстоит узнать, сможет ли данная сфера достичь полной зрелости либо навсегда останется нишевым направлением на периферии финансовой системы.