Эксклюзивное интервью с Сиэ Цзяйинем из Bitget: ответственность и амбиции, стоящие за стратегией UEX и восьмилетним ростом

Интервью: Tong, PANews

Редактор: Zen, PANews

Во время TOKEN2049 в 2026 году PANews провела беседу с Ся Цзяинем, руководителем направления Большой Китай в Bitget.

Этот год знаменует восьмую годовщину основания Bitget и одновременно восьмой год Ся Цзяиня в криптоиндустрии. От новичка индустрии до топ-менеджера биржи, он прошел через множество циклов изменений на крипторынке и стал свидетелем эволюции Bitget от молодой платформы до текущей стадии развития.

Незадолго до интервью, в конце сентября, у Bitget произошло единственное за 8 лет происшествие, связанное с безопасностью. То, как была решена ситуация, а также вопросы ответственности и обязательств, стали первой темой обсуждения в этом разговоре.

Кроме того, говоря о стратегии всеобъемлющей биржи (UEX), которую активно продвигает Bitget, Ся Цзяинь поделился ходом внедрения торговли традиционными финансовыми активами, такими как акции США, золото и валютный рынок (Forex), а также о том, как новые продукты изменили структуру аудитории.

Ниже представлены ключевые моменты интервью, затрагивающие профессиональный рост, обслуживание пользователей, инновации в продуктах и стратегические планы:

Ответ на инцидент с безопасностью: доверие нужно заслужить действиями

PANews: За последние две недели, думаю, вы и ваша команда были чрезвычайно заняты. В конце сентября на Bitget произошел инцидент с безопасностью, но сейчас ситуация уже стабилизировалась. Каковы итоги разбирательства? Оказало ли это какое-либо влияние на Bitget?

Ся Цзяинь: Честно говоря, это единственный случай нарушения безопасности за наши восемь лет. Думаю, меры по реагированию были приняты достаточно оперативно.

Сначала я сразу заявил, что Bitget — это ответственная платформа, и не стоит беспокоиться. Для активов пользователей Bitget открыл возможность вывода средств. Если только в первый день пользователи выводили монеты, то со второго дня многие активы уже начали возвращаться обратно.

Доверие никогда не дается само собой, его нужно постоянно завоевывать делами. Если пользователи решили доверять Bitget, значит, компания обязана оправдать это доверие.

Поэтому для нас этот кризис не обязательно является чем-то плохим. Я всегда верил, что кризис не способен уничтожить платформу; напротив, готовность брать на себя ответственность способна переопределить ее.

Подобно кораблю в океане, только пройдя проверку штормами, можно доказать, насколько он прочен.

На самом деле, я давно говорил друзьям, что у меня есть амбиции, и у Bitget они тоже есть. Этот год — мой восьмой год в отрасли и восьмая годовщина Bitget.

Восемь лет карьерного роста: от исполнителя к менеджеру, передача доверия платформы пользователям

PANews: Вы и Bitget вместе прошли путь в восемь лет в криптоиндустрии. Сейчас, оглядываясь на свой рост, какие изменения в мышлении вы отмечаете у себя и какими достижениями можете гордиться?

Ся Цзяинь: Думаю, самое заметное изменение — переход от простого исполнителя к руководителю. Восемь назад, когда я только начинал, я был «новичком в офисе». Но за эти восемь лет закалки я создал себе «несокрушимую броню», способную выдерживать давление и вести команду вперед.

И я лично, и Bitget мы переходим от этапа доказательства своей состоятельности к этапу самовыражения. Я считаю это важным шагом, который говорит о том, что бренд становится сильнее и пользуется признанием все большего числа пользователей.

PANews: Мне кажется, сейчас Ся Цзяинь стал настоящей визитной карточкой Bitget.

Ся Цзяинь: Это взаимовлияние, платформа сделала меня таким. Честно говоря, без Bitget сегодня бы меня не существовало.

Не стоит путать возможности платформы с собственными личными навыками. Могу лишь сказать, что я тот человек, которого выставили вперед как представителя более 2100 сотрудников Bitget. Не потому что я такой крутой, а потому что платформа сильная, поэтому другим и кажется, что Ся Цзяинь очень компетентен.

Bitget дал мне отличную площадку и очень надежную поддержку сзади.

PANews: Многие знакомые наверняка знают вашу историю. Ранее вы делились в социальных сетях тем, как выросли в простой семье из села и шаг за шагом пришли к сегодняшним успехам. Позволяют ли вам эти жизненные опыт и трудовая борьба легче понимать пользователей при их обслуживании и вызывать эмпатию?

Ся Цзяинь: Безусловно. Я постоянно повторяю, что я из народа и сейчас вернулся к народу.

Несмотря на мою должность топ-менеджера в Bitget, я все равно хочу направить службу поддержки на широкую аудиторию и помогать каждому.

Поэтому я требую от команды обслуживать всех клиентов: будь то VIP-клиенты, обычные пользователи или каналы сбыта и другие партнеры. Нам необходимо обеспечивать быстрый отклик и оперативное решение проблем.

Доверие пользователя накапливается постепенно через мелкие детали. Это не так, что вы подарили кому-то бокс и он вас сразу полюбил, а в том, способны ли вы реально помочь пользователю решить проблему.

Потому что я сам из очень обычной семьи и понимаю, насколько трудно обычному человеку реализовать мечту или решить какую-то задачу, ведь я сам проходил через это.

Поэтому, когда ты сам промок под дождем, тебе хочется распахнуть зонт над другим.

PANews: Помню один случай, когда пользователь, возможно, ошибся с депозитом монеты. Хотя сумма未必 большая, вы все равно задействовали много ресурсов, чтобы помочь ему решить проблему. Таких случаев наверняка немало?

Ся Цзяинь: Очень много. За эти восемь лет, помогая пользователям восстанавливать активы, мы никогда не брали за это никаких комиссий.

Вчера клиент неправильно внес золотой актив примерно на 160 тысяч долларов, переведя его на другую сеть блокчейна, которой мы как раз не поддерживали.

В итоге мы собрали группу, организовали коллаборацию из восьми человек, и примерно за 30 минут помогли ему решить проблему.

Подобные ситуации случаются часто, поэтому я постоянно предупреждаю всех: при пополнении обязательно внимательно проверяйте и выбирайте правильную сеть.

Всеобъемлющая биржа UEX: от Crypto до акций США, золота и Forex

PANews: Команда Bitget работает в довольно быстром темпе, да и сама криптоиндустрия меняется стремительно. Регуляторная политика, рыночная конъюнктура и потребности пользователей трансформируются практически ежедневно. Это создает огромные вызовы для вашей работы, вызывает ли у вас тревожность? И как вы справляетесь с ней?

Ся Цзяинь: Я считаю, что тревожность носит временный характер.

Честно говоря, иногда видя, какие функции или продукты выпускают конкуренты, нам тоже становится тревожно. Но мы сами однажды вызвали тревожность у других.

Когда в сентябре прошлого года мы запустили UEX, я четко почувствовал, что конкуренты начали нервничать.

Так что испытывать тревогу — это неизбежно. Нам нужно постоянно оттачивать продукты и внедрять инновации. Ведь эпоха изменилась, пользователи изменились, и если вы не изменитесь, то просто отстанете.

Мы постоянно отказываемся от некоторых старых подходов. Некоторые устоявшиеся методы и успешный прошлый опыт, возможно, уже недостаточно хорошо подходят для настоящего времени, а тем более для будущего.

PANews: Вы только что упомянули UEX, я считаю это очень дальновидным решением вашей команды. Почему тогда вы начали готовиться к этим изменениям заранее на год раньше? Какое влияние оказала реализация этой стратегии на пользователей и бизнес Bitget?

Ся Цзяинь: Это очень интересное наблюдение.

В сентябре прошлого года, когда мы объявили о планах создать всеобъемлющую биржу UEX, многие посчитали эту задачу малоосуществимой или слишком сложной и далекой перспективой.

Некоторые считали, что раз вы биржа, то следует сосредоточиться на Crypto, а не лезть в акции США и не трогать такие сферы, как золото, Forex или серебро.

Но я считаю, что наша стратегия должна всегда опережать стратегию конкурентов на рынке как минимум на полгода. Будучи биржей, мы должны непрерывно предоставлять пользователям торговые возможности.

В сентябре прошлого года Bitget запустил услугу торговли акциями США, изначально интегрировавшись с Ondo для предоставления соответствующих сервисов. Затем, учитывая отзывы пользователей об опыте взаимодействия, в конце декабря того же года мы приступили к разработке протокола токенизированных акций США Reality. Эта система напрямую подключается к ликвидности фондовых бирж NASDAQ и NYSE, повышая эффективность исполнения ордеров, а также поддерживает прямой зачисление дивидендов.

Благодаря этому механизму подключения ликвидности rToken Bitget обладает сильной конкурентоспособностью в плане ликвидности. После запуска новой системы максимальный дневной объем торгов акциями США достигал 10 миллиардов долларов. Тем не менее, торговая активность по-прежнему зависит от рыночной конъюнктуры, и во время слабой динамики на рынке США соответствующие объемы сделок также снижаются.

5 января этого года мы также запустили услуги по золоту, Forex и серебру, подключившись к платформе MT5.

В настоящее время направление CFD по золоту, Forex и другим активам на Bitget уже имеет значительный масштаб, и даже по сравнению с традиционными форекс-платформами достигает среднего и выше уровня в отрасли.

Что касается рынка акций США, доля деривативов на них уже составляет 19,5%, делая нас вторым по величине рынком деривативов на акции США в мире после Binance.

PANews: С точки зрения аудитории, вы наблюдаете переход существующих пользователей Crypto на традиционные финансовые активы, либо привлечение новых пользователей в Bitget именно благодаря предоставлению каналов торговли этими традиционными активами?

Ся Цзяинь: На самом деле, и то, и другое.

Около двух месяцев назад мы провели подсчет и обнаружили, что среди новых зарегистрированных пользователей в этом году каждый четвертый торгует акциями США или на Forex.

Мы действительно привлекли определенную часть пользователей с традиционного рынка Forex и рынка акций США, но это еще не тот масштаб, о котором я мечтаю, поэтому нам нужно продолжать стараться.

Несколько лет назад на Bitget не было направления C2C, но для расширения рыночного присутствия мы также запустили функцию C2C, чтобы предоставить пользователям точку входа.

От темной лошадки к ведущей бирже: инновации продуктов, обслуживание пользователей и долгосрочная стратегия

PANews: В этом году Bitget отмечает восьмую годовщину. В криптоиндустрии выжить восемь лет — непросто. По вашему мнению, почему Bitget смогла быстро вырасти из некогда «темной лошадки» в число ведущих игроков и выстроить свои конкурентные преимущества?

Ся Цзяинь: Прежде всего, продукты. Мы действительно лидируем на рынке в части продуктов и были первой глобальной платформой, запустившей функцию копирования сделок (копитрейдинг).

Нам удается выявлять потребности пользователей, а также предвидеть, какие продукты им могут понадобиться.

Кроме того, я хочу, чтобы пользователи где угодно видели представителей Bitget и чувствовали себя в безопасности. И когда им захочется связаться с нами, они смогут найти нас в любой момент.

Также важна прозрачность Bitget, включая раскрытие информации об активах и подтверждение резервов. Мы публикуем эти данные ежемесячно, и доказательство резервов на конец сентября составило 131%.

В процессе управления биржей я считаю, что главное — это долгосрочная стратегия.

Нам нужно сохранять благоговение перед продуктами, рынком и пользователями, одновременно продолжая углубленно работать над своими продуктами, и только так мы станем более конкурентоспособными.

Будущие цели: сделать Bitget одним из трех вариантов выбора для пользователей китайского языка

PANews: Стоя на пороге восьмой годовщины Bitget, глядя в будущее, каковы следующие цели и видение компании? Какую роль вы хотели бы сыграть в этом процессе?

Ся Цзяинь: Честно говоря, моя личная цель — сделать так, чтобы Bitget входил в тройку самых выбираемых платформ пользователями китайскоязычного сегмента.

Это одна из моих целей, чтобы пользователи могли по-настоящему оценить и признать Bitget.

PANews: А каковы ваши личные планы развития на ближайшее время?

Ся Цзяинь: Я хочу помочь команде работать лучше и расти профессионально.

Я надеюсь, что каждый член команды сможет преуспеть больше, чем я, ведь только за счет их постоянного роста платформа сможет развиваться дальше.

PANews: Последний вопрос для дополнения. Представьте, что сегодня я новичок со стороны, и вы хотите порекомендовать мне Bitget. Как бы вы его представили?

Ся Цзяинь: Я бы сказал, что Bitget — это единая финансовая операционная платформа.

Здесь можно не только торговать акциями США и Гонконга, но и золотом, а также Crypto, осуществляя глобальное распределение активов. Это отличный выбор.