只有深入了解用户的使用场景,才能真正搞清楚用户的需求,从而给用户提供真正需要的产品。
撰文:岳小鱼
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作为一名 Web3 钱包产品经理,作为一名 Web3 钱包赛道的直接从业人员,我每天在亲手设计各种功能,并在一线感知用户们的真实需求。
但是除了埋头做事,也需要抬头看路;除了微观上的实操,也需要宏观上的感知,这样自己才能走得更远。
一直以来,我始终认为钱包赛道是一个重要基建层且天花板很高的赛道,钱包是 Web3 世界的入口,掌握了流量之后,可以做很多事。
如今钱包赛道也是风起云涌,竞争异常激烈,前有 Metamask、TokenPocket 等等一众老牌钱包,后有交易所投入大量资源做的 Web3 钱包,现在又有从很多细分场景切入的钱包,典型如 Particle Network 的链抽象钱包。
似乎现在钱包的形态也非常同质化,那么新的钱包产品究竟怎样建立自己的差异化竞争优势呢?Web3 钱包未来的形态会是怎样的呢?
Web3 钱包战争已经进入下半场。
这里就基于自己所感知到的用户需求、最新技术趋势、市场发展方向来细数一下,Web3 钱包未来可能的几个发展方向。
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方向一:钱包 +AI Agent=智能钱包
AI Agent 和区块链钱包结合后,可以实现普通钱包到智能钱包的转变。
现在的钱包都还是太简单了,完全就是过去的「功能机」,只有打电话、发短信这样的基础功能。
但是叠加 AI 的能力之后,是否有可能使得现有的钱包跨越到智能钱包时代呢?
结合 AI 技术,钱包不仅仅是资产存储的工具,而是变成了一个可以主动帮助用户管理资金、优化投资、提高安全性并提供个性化服务的智能系统。
这使得钱包的功能性可以大大增强,从而实现从普通钱包到智能钱包的转变。
AI Agent 与钱包的结合,将使得现有钱包的交互方式完全被颠覆。
希望未来钱包赛道可以迎来「苹果时刻」!
方向二:钱包 +DeFi=理财钱包
资产管理是第一步,当用户资金沉淀到应用之后,接下来更大的价值则在于理财。
Web3 行业核心的三个需求:资产发行、资产交易和资产管理。
这三者的递进关系,即先解决资产发行问题,有了资产后则需要进行交易,需要好用的交易工具,再往后,用户需要好用的资产管理工具。
而在资产管理中,除了基础的资产保管,更重要的是资产升值机会,也就是理财。
用户在没有去玩 DeFi 或者交易的情况下,希望闲余资金可以生息。
最好是用最简单的方式生息,比如充值 ETH 或者稳定币,不需要额外的操作,就可以自动生息,但又可以随时使用,类似余额宝。
用户们需要一款真正的链上余额宝!
对标支付宝当前的体量,理财钱包的天花板非常高,不但能够拉动大量的资产沉淀,也能为钱包平台本身带来稳定的、高额的收益。
方向三:钱包 +Crypto Card=消费钱包
Crypto Card,加密银行卡,也可以叫 U 卡,充值 USDT/USDC 等稳定币进去,无需出金,即可绑定到微信支付宝中日常使用。
钱包中做 Crypto Card 业务,是一个非常好的结合。
Crypto Card 直接解决了币圈最大的痛点:出金。
由于非常容易收到黑钱,因此出金非常容易被冻卡,出金比入金还要艰难,磨损还大,一些稳定的靠谱的出金渠道基本手续费都在 6% 左右。
Crypto Card 出现后,直接解决了币圈人小额出金的问题,这张卡可以直接绑定第三方支付渠道(比如微信&支付宝)进行日常消费,在中国会被当作一张正常的外币卡。
Crypto Card 本质是预付卡,发卡方在 Visa/MasterCard 那里有银行账户,用户把稳定币打给发卡方,发卡方会给你卡支付额度,就类似超市发的那种充值卡一样,只能用于支付,不能转账,这张卡中实际没有法币余额。
出入金业务一般是和 OTC 服务商合作,对 KYC 要求很高,而 Crypto Card 是一个很好的补充,可以变相小额出金,其中的利润率也不低,因此对钱包来说,是一个不错的业务方向,具有协同效应。
目前 Bitget Wallet 在钱包中内置了 Crypto Card 相关服务。
最近比较热门一个品牌则是 Infini Card,这个卡能够在一众 U 卡中脱颖而出,核心的秘诀之一是结合了理财场景,用户充 U 进去,不但用来消费,还无需其他操作即可获得 7% 的年化收益,变相实现了「链上余额宝」的能力。
方向四:钱包 +Web3 支付=支付钱包
支付是一个非常高频的服务,自然也非常有想象空间。
但 Web3 支付目前面临的最大问题其实是缺少场景,就像当初 Web2 的在线支付的兴起,也是因为电商的蓬勃发展。
正是因为有了淘宝,才衍生出电子支付的需求,出现了支付宝这样的产品。
Web3 支付要想大规模普及,需要的是一个杀手级的应用场景,这样才能迸发区块链支付的独特潜力。
目前看,在 C 端用户的消费场景中,距离 Web3 支付的普及还很远,那么在钱包中做支付似乎优先级不高。
不过现在币安和 OKX 都做了一些尝试,比如币安推出了 Binance Pay,合作了一些商家,在一些场景中支付时卡,可以一键唤起 Binance APP 进行支付,体验上非常类似支付宝这种 Web2 支付应用;而 OKX 则是直接从消费场景切入,在 OKX Web3 Wallet 中做了 OKX House 电商平台,在这个平台中买东西,可以直接用唤起支付。
其实除了 C 端场景的支付,还有 B 端场景的支付,这个场景反而更加成熟,比如跨境支付、商家收款等,这些场景目前则是由一些企业级钱包服务商在满足,比如 Cobo、Fireblocks。
方向五:钱包 + 链抽象=无链钱包
普通用户对 Web3 钱包的诉求只有一个:能不能让自己链上冲浪更便利。
但是,现在大多数钱包做得还不够好,普通用户要理解很多概念才能真正用起来,比如要理解私钥、要理解 Gas、要理解跨链等等。
虽然很多钱包已经在应用层尽可能地抹平不同链的差异性,尽量给用户提供统一的体验,典型如 OKX 钱包,聚合了非常多的链、DEX 和跨链桥,可以一站式完成这些操作。
但是,这并没有从根本上解决问题,各种基于区块链特性的概念都还需要用户去理解。
有一种大胆且激进的方式:那就是把当前的用户体验完全推倒重来,改变似乎已变成「行业范式」的用户交互模式。
现在钱包的复杂度就在「链」的概念上,现在的链实在太多了,产品层面应该要做更多的封装,这样才能提供完全不一样的产品体验。
这个场景下可以考虑结合「链抽象」,就是把链的概念封装起来,让用户不用感知到链的概念、不用感知到 Gas token 的存在、不用切链和跨链,用一个通用代币支付所有链的手续费即可。
这才真正符合新手小白用户的 Web2 应用常见体验。
目前做得非常靠前的是 Particle Network,纵观 Particle Network 的发展历程,从钱包抽象到账户抽象再到链抽象,其产品发展非常聚焦,在钱包技术服务上纵向深入发展。
整体是在已有用户和产品的基础上进行一步步迭代,分别解决不同阶段的问题,融合了很多 Web3 行业的前沿叙事。
如今,Particle Network 已经扩展到了去中心化交易所业务,UniversalX 其实是交易所形态,链抽象 +DEX+ 无私钥钱包。
未来,链抽象应该成为一个基础组件,变成各类产品的标配。
总结一下
这五个方向的五类钱包并不是泾渭分明,一个钱包也并不是只能选择一个方向、只具备其中的一个属性,常常会横跨好几个属性。
那到底如何抓住用户?
这里借用 OKX 钱包产品经理在 OKX 年夜饭分享会上说过的一句话:深挖场景,用户第一。
需求是基于场景的,只有深入了解用户的使用场景,才能真正搞清楚用户的需求,从而给用户提供真正需要的产品。